Увядзенне ў email-маркетынг для рэстаранных бізнэсаў
У эпоху цыфравізацыі і высокай канкурэнцыі ў рэстаранным бізнэсе ўладальнікі ўстаноў шукаюць новыя спосабы прыцягнення і ўтрыманні сваіх гасцей. Email-маркетынг застаецца адным з найболей эфектыўных прылад у арсенале маркетынгавых стратэгій. Ён дазваляе ўсталёўваць асабістую сувязь з кліентамі, інфармаваць іх аб спецыяльных прапановах, мерапрыемствах і апошніх навінах рэстарана. У гэтым артыкуле мы разбяром, як рэстаратары могуць выкарыстоўваць email-маркетынг для ўтрымання кліентаў і прыцягнення новых наведвальнікаў.
Чаму email-маркетынг працуе для рэстаранаў
Email-маркетынг дазваляе дасягнуць наступных мэт:
персаналізацыя зносін: адпраўляючы персаналізаваныя прапановы і прывітання, рэстараны могуць стварыць унікальныя адносіны з кожным кліентам.
Даступнасць статыстыкі: сачыць за адкрыццямі, зграямі і канверсіямі ў email-кампаніях прасцей, чым у шматлікіх іншых тыпах рэкламы.
Высокая рэнтабельнасць інвестыцый (ROI): email-рассыланні - адна з самых эфектыўных маркетынгавых тактык па суадносінах затрат і даходу для многіх відаў бізнесу.
Павелічэнне лаяльнасці: рэгулярнае інфармаванне гасцей аб навінах і акцыях павышае іх уцягнутасць і жаданне вярнуцца ў рэстаран.
Як напісаць паспяховыя маркетынгавыя лісты
Укараненне прывабнага і персаналізаванага кантэнту
Кожны ліст павінен прыносіць каштоўнасць кліенту. Уключайце цікавыя і карысныя для аўдыторыі артыкулы, рэцэпты, а таксама анонсы мерапрыемстваў і спецыяльных прапаноў.
Загалоўкі, на якія жадаецца клікаць
Тэма ліста - гэта першае, што бачыць кліент. Яна павінна быць кароткай, яркай і матываваць адкрыць ліст.
Адаптыўны дызайн
З улікам таго, што большая частка лістоў адкрываецца на мабільных прыладах, важна, каб яны былі адаптаваны пад розныя экраны.
Клікабельныя CTA (Call to Action)
У кожным лісце павінны змяшчацца выразныя заклікі да дзеяння: "Забраніруйце столік", "Замоўце дастаўку", "Даведайцеся больш аб нашай навінцы".
Сегментацыя базы падпісчыкаў
Падзяліце вашу аўдыторыю на групы па інтарэсах, датах наведванняў або тыпах страў, каб рабіць больш дакладныя і эфектыўныя прапановы.
Як утрымаць кліента з дапамогай email-маркетынгу
Лаяльнасць і праграмы заахвочвання
Стварайце праграмы лаяльнасці з прывілеямі для рэгулярных кліентаў і інфармуйце пра іх праз email. Гэта можа быць сістэма назапашвання балаў, спецыяльныя прапановы на Дзень нараджэння або юбілейныя скідкі.
Апытанні і зваротная сувязь
Рэгулярна прасіце кліентаў пакідаць водгукі ці прапановы праз апытанні, якія адпраўляюцца па email. Гэта дапаможа даведацца меркаванні кліентаў і дасць ім зразумець, што іх меркаванне мае значэнне.
Эксклюзіўны кантэнт
Падайце доступ да эксклюзіўных рэцэптаў або прадпраглядам меню толькі падпісчыкам рассылак.
Святочныя і сезонныя прапановы
Своечасова нагадвайце аб маючых адбыцца святах або сезонных стравах з дапамогай тэматычных кампаній.
Стратэгіі прыцягнення новых кліентаў з дапамогай email-маркетынгу
Дайце нешта каштоўнае ў абмен на падпіску
Гэта можа быць зніжка на першую замову, бясплатны напой ці дэсерт пры першым наведванні.
Сумесныя акцыі з партнёрамі
Супрацоўніцтва з іншымі бізнесамі, напрыклад з тэатрам ці кінатэатрам, дапаможа прыцягнуць новую аўдыторыю і пашырыць спіс адрасатаў.
Інтэрактыўныя элементы
Дадайце ў лісты такія інтэрактыўныя элементы як віктарыны ці гульні, прызы ў якіх можна атрымаць у вашым рэстаране.
Заключэнне
Email-маркетынг з'яўляецца магутным інструментам для рэстаранаў, якія дазваляюць падтрымліваць сувязь з пастаяннымі кліентамі і прыцягваць новую аўдыторыю. Пісьменна складзеная стратэгія ў спалучэнні з персаналізацыяй, аналітыкай і крэатыўнымі ідэямі можа прынесці адчувальныя вынікі ў выглядзе падвышэння продажаў і паляпшэнні агульнага ўражання кліентаў ад вашай установы.
